创新公司 || 考拉先生:大数据大生意

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上榜理由:针对实体小微商家,利用大数据,实现集管理、运营、营销为一体的移动互联网平台,让实体商家活化自己的核心价值。


犹如天上星星般的小商家,在以前的夜空中,各星自发门前光,老死不相往来,以后他们要去向哪里?

据统计,全国有超4,000 万的实体商家,北上广深一线城市有大约500 万家,101个二、三线城市有超过1,000 万家,四线以下城市、县域则有超过2,000万家。

移动互联网让这些“星星”开始串门、联手、竞赛,并且发出更耀眼的光芒。

考拉先生是最为活跃的一位“聚星人”——利用移动互联网工具,搭建互联互通的“星空”。

考拉先生创始人雷勇,虽然告别了此前的航天航空事业,但他依然酷爱太空科幻。于他而言,将全国星罗密布的小商家及其供应链打通、连接,是对“实体商业太空”的一次征服。


类似NBA的KBA考拉大联盟平台

在雷勇看来,有一种商业模式特别奇妙,那就是体育联盟。“我们模仿了体育联盟,让全国各地的创业者能够在一个舞台上做同一件事情,然后互相学习,互相比拼,把整个品牌做到最大。”雷勇说,考拉先生就用NBA 的体育联盟形式做了考拉大联盟(Koalac Big Association, 简称KBA),一个能够让创业者和有实体商家资源的人迅速整合本地生活服务资源的平台。


KBA包含创业孵化和社群服务平台两部分,整合实体商家资源,利用KBA 的平台服务优势,集合社会化力量变现资源。KBA 致力于帮助全国各地有梦想的人,让KBA的每一个会员和KBA共同发展壮大,让创业不再那么难。

全国4,000 万的零售商家,如何拓展成为了一个难题,而雷勇决定让社会化力量参与进来,经过简单高效的培训之后,KBA 让人人都能拓展实体店铺,就像一个地推版Uber。每开店一家,KBA 成员就能获取奖励,还有高额的广告分成,更能拥有一个可以自动吸粉的本地生活大号。

如同NBA 一般,用联盟式发展,大家认同一个品牌,然后共同建设、共同努力。团队一同拓展店铺,一同分成,结成利益共荣体获取更多收益。

KBA 开放平台会为本地参与的创业团队提供一个怎样的服务呢?


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第一部分

把所有的产品开放,包括考拉商圈App,用户体系,支付系统。

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第二部分

把所有的营销工具开放。KBA 成员可以策划各种各样本地营销,让小商家老板一同参与,增加销量。

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第三部分

在KBA 官网,创业团队可以看到当地的效率进程和战神的战斗指数。


不止如此,考拉先生还制作了店商宝——一个移动化的电子桌牌和移动收银机,同时也为广告主提供了直接面对消费者的精准广告渠道。

同时,考拉先生还开发了店商经营指数平台,用精准的大数据为商家提供更多经营的依据。

“用考拉商圈APP,有回头客”

考拉先生所服务的,是本地的实体小微商家。这些商家的核心特征是:规模小,店面小,信息化程度低;店铺地址一般在集中性住宅社区周围;流动人口不多,以常驻居民为主;人流不如商业街那样密集;商家生意,更加依赖于附近居民。

于是,考拉先生提出“用考拉,有回头客”,帮助商家把顾客变成回头客。

考拉商圈App 综合大数据,用客户关系管理工具,帮商家运营粉丝,经营自己的回头客:


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管理粉丝

顾客扫码就能自动成为商家粉丝,并记录顾客消费行为和喜好,点对点推送更加方便,自动给顾客贴标签进行智能分类,还有更多粉丝标签索引库、主动和自动群发、单一粉丝行为分析及收银记账等功能;

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促销

满减、累计消费打折、抵扣券、优惠券、消费卡等多种促销手段,让商家不再害怕电商“双十一”带来的冲击;

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店铺管理

实体小商家大多不重视自身店铺的管理,又或者说他们不懂如何管理自己的店铺,“考拉商圈”App为店铺提供店铺积分等级和升级体系、商品管理、提现管理、账务管理、经营分析……多种分析管理工具,使得商家对自己店铺的产品、经营情况等了如指掌;

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营销推广

为了更好地触达粉丝,也就是自己的顾客,商铺还可以进行店长推荐、店铺海报、商品海报、微信分享等行为操作,广而告之店里丰富新鲜的产品,辐射更多的人群,“坐商”不再坐,不再仅仅是局限于所在的小区。还有未来消费行为数据分析、信息群发、人脸识别、语音识别等重磅功能,为消费者提供更前沿的消费体验,也为小商家提供更智能、更简单的生意管理工具。


考拉GO

在“考拉GO”的世界里,参与者像玩游戏一样和商家互动;而商家通过虚拟模型和消费者互动,吸引流量;品牌商在“考拉GO”的新世界里发红包,直接触达C端。这是考拉利用AR技术在实体经济中的创举。


“店”商经营指数

再小的店,也有市场价值”是考拉一直以来的理念。以店铺的订单数、粉丝量、复购率等综合数据为基准,大数据做支撑,综合评判商家经营状况的指数。该指数不仅反映商家的经营状况,还可以作为商家融资、店铺加盟和品牌商广告投放的数据依据。

FAST TALK 对话雷勇

FC :移动互联网怎样提高小店的反复购买行为?

雷勇:举个例子,小丁走到我这个小店来买东西,消费完就走了,只是那一刻我记住了,他三个月之后又来了,我根本记不住他以前来过,也不知道他买过什么东西。移动互联网应该是大脑的延伸,考拉商圈提供的是软件,就是帮商家把每一笔交易都记录下来,通过数据把顾客变成回头客。

再举个例子,现在我们跟一家连锁商家合作,从数据看,他们的客人平均购买频率是一年6 次。如果用考拉商圈系统,把一年购买6 次,变成一年购买12 次,不就相当于销量翻了一番么,而且,你没有付出额外的成本啊。

FC :具体来说,可以达到怎样的复购效果呢?

雷勇:你看,有些传统的生意人,为了销售增长20%,却要付出很大的代价,比如说,他到某个地方要做集中的物流,要做集中的中央厨房,等等——也就说,他要大量地投入才能支撑起那20% 或30% 的增长。但是,其实每天买他的商品的,来来回回就这些熟客。如果能够管理起来,再加上一些促销行为,精准的营销和推动,30%或40% 的销售增长就起来了。

在我们这个平台里面,还有一个数据特别有意思,我们平台19% 的商家是经营水果的,平均增加销售额40%,好的时候可以两、三倍。玩得好的商家,一个月之内翻三倍,很简单的事情。

FC :生鲜是最难做好重复购买的。如何突破生鲜的复购率?

雷勇:小的水果店,为了抗击果品变质、腐烂等损耗,传统上,他能够做的一件事情就是每次少进一点货。例如,每天都去进货,尽量做到进的货和卖的平衡,甚至每天只进一箱水果。现在来看,用这种方法,其实这个老板也是有问题。如果每天都进货,你算上运费,成本就上去了。一旦用好熟客管理,怎么进货、怎么促销,你心里就会有谱。

所以如果考拉想投资水果店的话,光是熟客管理能够提高40% 的销售额,如果有10个连锁分店的话,再整合好供应链,又可以降低10%—15% 成本,也就是说,我们什么都没有做,就有50% 的毛利出来了。这是我们可以深度参与商家运营的逻辑。


关键字: 考拉 生意 先生
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